משלוח והחזרות

​

תנאי שירות משלוחים בארץ:

השליחים מטעם סוכנות משלוחים HFD

 

הליך המשלוח והכנה יכולים לקחת עד 3 ימי עסקים לאחר רכישת הצרכן.

ברגע שהמוצר נשלח הוא יגיע תוך 3-5 ימי עסקים.

איחור במשלוח יכול לקרות באזורים הבאים: רמת הגולן, הגבול הצפוני, המגזר הערבי, עמק הירדן, התנחלויות מעבר לקו הירוק (שטחים), עזה, אילת, ים המלח והערבה.

 

אין הפצה להתנחלויות ולכפרים מעבר לקו הירוק הכרוכים בסיכון בטחוני.

 

במהלך תקופת החגים, כמו גם במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש המכירות באינטרנט), יכולים לקרות עיכובים בהפצה.

 

שעות וימי העבודה של החברה: ראשון עד חמישי מהשעה 8:00 עד 18:00

ביום שישי מ-8:00 עד 12:00. לא כולל חגים.

 

תנאים לשירות משלוחים לחו"ל:

 

- המשלוחים יבוצעו על ידי דואר ישראל: ECO POST

- הליך המשלוח וההכנה יכול לקחת עד 3 ימי עסקים אחרי רכישת הצרכן.

- ברגע שהמוצר נשלח תקבל מספר מעקב

- אין הפצה לאזורים שדואר ECO אינו שולח

- במהלך תקופת החגים, כמו גם במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר  (חודש המכירות באינטרנט) יכולים לקרות עיכובים בהפצה.

 

שעות העבודה של החברה הם ראשון עד חמישי מהשעה 8:00 עד 18:00

ביום שישי מ-8:00 עד 12:00. לא כולל חגים.

 

החזרות והחלפות:

 

במקרה ואינך מרוצה לגמרי מהרכישה שלך, אל דאגה!

 

פריט שנרכש באתר ניתן להחליף בפריט אחר, או לקבל את הכסף עבורו תוך 14 ימי עסקים מאז קבלת הפריט, על-פי החוק הישראלי.

 

החלפות  או החזרות יתאפשרו בתנאים הבאים: קבלה תקפה של רכישה שנשלחה באימייל עם הרכישה; אם לא נעשה כלל שימוש בפריט שנמסר; הפריט במצב טוב ויש לו התווית המקורית.

 

החלפות באמצעות שליח (רק בפנים הארץ): בעלות של 50 שקל – השליח יגיע עם חבילה חדשה ויאסוף את הפריט הישן. החבילה החדשה תגיע תוך 7 ימי עסקים.

 

החזרה על ידי שליח (רק בפנים הארץ): בעלות של 50 שקל – שליח יגיע לאסוף  את החבילה ויחזיר לנו אותה.

 

החזרה דרך דואר רשום: יש לפנות לשרות לקוחות על מנת לקבל שלח בדואר רשום, הצמד מספר מעקב לפריט המוחזר.

 

נדרש אימייל: ברגע ששרות לקוחות מקבל את החבילה ומצאת שהיא ראויה להחזרה, הקונה יזוכה. הגעה ומצב הפריט הוא באחריות בלעדית של הקונה.

עבור החזרות והחלפות צרו קשר  בקישור: malisha.collections@gmail.com, תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר. אנחנו נזכה אותך בסכום ששולם עבור המוצר, ברגע שהמוצר יקבל תוקף של מערך התמיכה בלקוח.

 

אנא שימו לב שחובות ומיסים הקשורים להחזרה או להחלפה של פריטים יחויבו על ידי הרוכש. החובות והמיסים האלה הם מעבר לשליטה שלנו משום שהם מוטלים על ידי רשות המכס.

 

לעוד שאלות הרגישו חופשיים ליצור אתנו קשר!

אימייל: malisha.collections@gmail.com